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如果您在使用苹果手机时无法收到来自10086（中国移动）的短信，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于服务区域内，若信号弱或不稳定，可能会导致短信无法接收。
2、检查是否设置了短信屏蔽：检查您的手机设置，确保没有屏蔽来自10086的短信，有时，误操作可能会将某些号码添加到屏蔽列表中。
3、重启设备：尝试重新启动您的苹果手机，有时，简单的重启可以解决临时的软件问题。
4、检查存储空间：确保您的手机有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和存储。
5、检查短信中心号码设置：确保您的短信中心号码设置正确，您可以联系当地的中国移动客服查询正确的短信中心号码并进行设置。
6、联系运营商客服：如果以上方法均无效，您可以联系中国移动客服，向他们报告您无法接收短信的问题，并寻求进一步的帮助和支持，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证身份，并帮助您解决问题。
方法适用于解决大多数情况下的短信接收问题，如果问题仍然存在，您可能需要考虑联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求更专业的帮助。